Terma & Syarat agen101 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform dalam talian agen101 yang boleh diakses melalui laman web agen101.best ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform agen101, anda ("Pemain" atau "Ahli") mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma ini sepenuhnya.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab agen101, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara pemain dan agen101. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma ini dengan penerangan yang terdapat di tempat lain dalam Platform, Terma ini adalah yang terpakai.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan agen101, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini – termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana individu lain atau entiti korporat.
• Belum pernah mempunyai akaun agen101 yang telah ditutup sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak tertakluk kepada mana-mana sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian di bidang kuasa anda.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di agen101. Pembukaan berbilang akaun atas nama yang sama atau berbeza oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini. agen101 berhak menggunakan pelbagai kaedah teknikal dan analitik untuk mengesan dan mengesahkan identiti unik setiap pemain.

3Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun agen101 anda. agen101 tidak akan pernah menghubungi anda untuk meminta kata laluan melalui sebarang saluran termasuk e-mel, live chat atau telefon. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang meminta kata laluan anda, sila laporkan kepada sokongan pelanggan agen101 dengan serta-merta.

Anda bersetuju untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh yang tidak mudah diteka dan menukarnya secara berkala.
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Log keluar daripada akaun agen101 anda selepas setiap sesi terutama pada peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan agen101 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.

agen101 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan pemain menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka sendiri.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua deposit di agen101 dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR). Deposit minimum adalah RM 10 dan deposit maksimum bagi setiap transaksi adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang anda pilih.

Kaedah deposit yang diterima oleh agen101 termasuk:

• Touch 'n Go eWallet – Pemprosesan segera
• GrabPay – Pemprosesan segera
• Boost – Pemprosesan segera
• ShopeePay – Pemprosesan segera
• DuitNow – Pemprosesan dalam masa 1–5 minit
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) – Pemprosesan dalam masa 1–10 minit

Semua deposit mesti bersumber daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sendiri. Deposit yang diterima dari sumber pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkaitan boleh disekat sementara untuk siasatan.

5Pengeluaran Dana

Pemain boleh meminta pengeluaran setelah memenuhi keperluan minimum berikut: baki akaun mencukupi, pengeluaran minimum RM 30, tiada pengeluaran yang sedang diproses dan semua keperluan rollover bonus yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya.

Dasar pengeluaran agen101 adalah seperti berikut:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit pertama atau deposit terakhir – untuk tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Masa pemprosesan lazimnya adalah 3 hingga 10 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan akaun (KYC).
• Pengeluaran yang melebihi RM 5,000 dalam satu permintaan mungkin memerlukan semakan tambahan dan mengambil masa sehingga 24 jam untuk diproses.
• agen101 berhak meminta dokumen pengesahan sebelum memproses pengeluaran besar bagi mematuhi dasar pencegahan pengubahan wang haram.

6Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh agen101 tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing yang dinyatakan di halaman Promosi. Syarat am yang terpakai untuk semua promosi agen101 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut sesuatu promosi sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• agen101 berhak menukar, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi tanpa notis terlebih dahulu, kecuali untuk pemain yang sedang dalam proses memenuhi syarat rollover promosi berkenaan.
• Penggunaan bonus untuk pertaruhan arbitrage, pertaruhan berlawanan atau sebarang strategi yang direka semata-mata untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar adalah dilarang.
• Minimum odds untuk pilihan yang layak dikira dalam rollover bonus sukan adalah 1.50.

Jika agen101 mengesan penyalahgunaan promosi atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus, agen101 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan serta mengambil tindakan lanjut terhadap akaun terlibat.

7Peraturan & Dasar Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan agen101 merangkumi pelbagai liga dan pertandingan termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), UEFA Champions League, La Liga, Bundesliga, Serie A dan banyak lagi. Peraturan am pertaruhan sukan di agen101 adalah seperti berikut:

• Taruhan yang telah disahkan dalam sistem agen101 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau dipinda oleh pemain.
• Jika perlawanan ditangguh atau dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan pra-perlawanan untuk perlawanan tersebut akan dikembalikan (void) secara automatik dalam masa 24 jam.
• Untuk perlawanan yang telah bermula dan kemudian dihentikan, keputusan akan bergantung kepada dasar liga berkenaan dan peratusan perlawanan yang telah diselesaikan.
• agen101 berhak membatalkan atau melaraskan taruhan jika berlaku kesilapan teknikal dalam paparan odds atau maklumat perlawanan.
• Odds yang dipaparkan pada platform agen101 adalah odds masa nyata dan boleh berubah sebelum taruhan anda disahkan. Odds yang terpakai adalah odds pada masa pengesahan akhir taruhan, bukan pada masa anda mengklik butang taruhan.

8Peraturan Kasino Langsung

Permainan kasino langsung di agen101 termasuk baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger dan permainan lain dikendalikan oleh pembekal perisian bertauliah antarabangsa. Peraturan am kasino langsung agen101 adalah seperti berikut:

• Semua keputusan permainan kasino langsung yang diputuskan oleh dealer atau sistem adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, agen101 akan cuba memulihkan sesi berkenaan atau mengembalikan taruhan yang terjejas jika pemulihan tidak mungkin.
• Taruhan yang diletakkan selepas tempoh yang dibenarkan (selepas dealer mengumumkan "No More Bets" atau setara) tidak akan dikira walaupun ia muncul dalam sistem.
• agen101 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas untuk elemen rawak dalam permainan tertentu bagi memastikan keadilan sepenuhnya.

9Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen agen101 terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, agen101 berhak meminta pemain untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) – bahagian depan dan belakang.
• Penyata bank atau tangkapan skrin transaksi bagi mengesahkan kaedah pembayaran.
• Bukti alamat terkini (penyata utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan).

Pemain yang gagal mengemukakan dokumen yang diminta dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh permintaan mungkin menghadapi penangguhan sementara keupayaan pengeluaran. Proses KYC adalah standard industri dan dilaksanakan untuk melindungi pemain dan keselamatan platform agen101 secara keseluruhan.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

agen101 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pemain, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pembukaan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Pengemukaan maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan agen101. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas pengesahan identiti, tertakluk kepada tiada isu tertunggak.

11Had Liabiliti agen101

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, agen101 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, khas atau berbangkit termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan yang timbul dari penggunaan Platform agen101.

agen101 tidak memberi jaminan bahawa Platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari ralat atau sentiasa tersedia pada setiap masa. Penyelenggaraan berkala diperlukan dan agen101 akan berusaha memberikan notis terlebih dahulu untuk penyelenggaraan yang dirancang sekiranya mungkin.

Liabiliti maksimum agen101 kepada mana-mana pemain untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang membangkitkan tuntutan tersebut.

12Permainan Bertanggungjawab

agen101 mengambil tanggungjawab terhadap kesejahteraan pemain dengan serius. Perjudian adalah hiburan dan bukan cara untuk menjana pendapatan. agen101 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda selesa untuk hilangkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh bermain dalam satu sesi berterusan.
• Jeda Diri: Tangguhkan akaun anda sendiri untuk tempoh 1 hari hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perlu.

Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab agen101. Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada organisasi berkaitan.

13Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai pertikaian berkaitan akaun, taruhan atau transaksi di agen101, langkah yang perlu diikuti adalah:

1. Hubungi sokongan pelanggan agen101 melalui live chat atau e-mel ke support@agen101.best dengan butiran lengkap pertikaian anda.
2. agen101 akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.
3. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan peringkat pertama, anda boleh meminta semakan peringkat kedua oleh pasukan pengurusan agen101.
4. Semua keputusan yang berkaitan dengan pertikaian teknikal (kesilapan sistem, odds, keputusan permainan) akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan agen101 yang dianggap sebagai rekod muktamad.

14Pindaan Terma & Syarat

agen101 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah mengikutnya.

Untuk pindaan yang dianggap material atau ketara, agen101 akan berusaha memberikan notis kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform agen101 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini perjanjian ini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.